Identifica el modelo
Consulta la información del dispositivo en sus ajustes y anota modelo y versión. Confirma espacio disponible y una conexión estable. Solicita el paquete de instalación adecuado; evita códigos de descarga compartidos por personas que no puedas identificar.
Configura el acceso
Sigue las instrucciones entregadas para el reproductor, abre la sección de cuenta y copia tus datos sin espacios. Espera la carga del catálogo antes de volver a pulsar. Prueba el mando, un canal en vivo y un título VOD.
Si se pausa la imagen
Acerca el equipo al router o prueba una conexión cableada si tienes un adaptador compatible. Cierra otras reproducciones que superen tu paquete. Informa a soporte si sucede con todos los canales o con una sola señal.