No puedo entrar
Revisa usuario, contraseña, servidor y vigencia del acceso. Elimina espacios al copiar y comprueba que no estás pegando una lista M3U en un campo de usuario. Si cambiaste de reproductor, consulta el método compatible con esa app.
La imagen se pausa o baja de calidad
Prueba otra señal y compara Wi-Fi con cable cuando sea posible. Cierra reproducciones adicionales y comprueba el límite de tu plan. Una fuente de mayor resolución necesita condiciones adecuadas; prueba una calidad inferior para distinguir un problema de red.
Guía, audio o subtítulos
Si el EPG muestra otra hora, revisa la zona horaria de la aplicación. Si falta audio, prueba otra pista disponible. Catch-up no aparece en todos los canales ni conserva siempre el mismo archivo. Anota canal, hora, dispositivo y error antes de contactar.